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Instalación, suministro y lectura de contadores
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Servicio comunidades/administraciones

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SERVICIO DE LECTURAS

Realizamos visitas periódicas adecuadas a las necesidades del cliente para obtener lecturas de los contadores. De esta forma se puede realizar el reparto justo de los costes de suministro.

En estas visitas, nuestro personal, detecta anomalías en los contadores, información que será facilitada a la comunidad.

Estas anomalías se resuelven, dependiendo del carácter de esta.

Si el contador está parado/averiado, y la comunidad tiene contratado el servicio de mantenimiento con nuestra empresa, nos encargamos de colocar uno nuevo en perfecto estado.

Si la comunidad no tiene contratado el servicio de mantenimiento, se ofrece presupuesto sin compromiso, para el cambio de contador.

Si el problema es de consumo excesivo, retorno de agua, etc, en nuestras oficinas les asesoramos de la forma de proceder.

En comunidades con los contadores en el interior de la vivienda, COLSA XXI, mediante un aviso en el portal y/o ascensores, informa a los propietarios del día y hora exacta de la visita de nuestros técnicos para tomar lectura.

Una vez recogidas las lecturas posibles, nuestro operario, informa a los ausentes mediante un aviso en su buzón de la importancia de notificar su lectura.

Forma de Envío de Facturaciones

Se presentarán a la comunidad las liquidaciones individuales por consumo.

  • Realizamos un listado informático, indicando la lectura anterior, la lectura actual, el consumo, y en caso de disponer de precio del m3, también indicaremos el importe a facturar.
  • Gratuitamente, también realizamos recibos individuales de cada abonado para su posterior cobro, existiendo dos modalidades de cobro:

Recibos Físicos: Recibos individualizados y entregados al Administrador o Presidente para su posterior cobro.

Soporte Magnético: Al igual que en el caso anterior, son recibos individualizados pero en este caso los recibos estarían domiciliados y se enviarían en un disco informático lo que evitaría molestias al encargado de cobrar los recibos, y únicamente remitiría el disco a su Banco/Caja y ellos se encargarían de las facturaciones y el envío de estas a cada abonado ingresando los importes en la cuenta de la Comunidad.

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Toda la documentación puede ser enviada poar carta o por email, segun preferencias de la comunidad.

MANTENIMIENTO DE LECTURAS

COLSA XXI S.L. en Comunidades con contadores de Agua (FRIA o CALIENTE) siendo estos en instalaciones de puente puede realizar el servicio de Mantenimiento de éstos y comprometiéndose a mantener en perfecto estado de funcionamiento todos los contadores de la Comunidad.

El servicio de mantenimiento, incluye las tareas necesarias para el buen funcionamiento de los contadores y, en consecuencia, que los consumos registrados correspondan con el gasto realmente realizado.

El personal técnico detecta los contadores que no funcionan bien, realiza las comprobaciones necesarias y le informa de las averías detectadas.

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Al igual que todos los aparatos, los contadores se desgastan y envejecen por su uso, hasta que llegan al final de su vida útil.

Cuando las averías sean producidas por funcionamiento anormal de los contadores, dentro de su uso procedente, los derechos que sean precisos para su reparación y puesta a punto, serán por cuenta de la Empresa encargada del servicio de mantenimiento, así como el de soltar y volver a montar los contadores una vez contrastados.

En caso de comunidades que no contraten el servicio de mantenimiento, y se detecta un contador averiado, se pasa presupuesto personalizado y sin compromiso. En caso de aceptación, nos citamos con el propietario para la sustitución del contador por uno nuevo.

PROCESO COMPLETO DE PRINCIPIO A FIN

Un sistema  de gestión global ágil y transparente que integra la instalación, mantenimiento y lectura de contadores y repartidores que se adapta a las necesidades de cualquier comunidad, y te ofrece un amplio abanico de alternativas.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Disponemos de personal cualificado en nuestras oficinas que les atenderá por teléfono o email para clarificar cualquier duda que se presente.

Asesoramiento

  • Orientación al cliente: Ofreciendo soluciones a cualesquiera sean sus necesidades.
  • Respuesta inmediata: Toda la empresa está organizada para dar un plazo de respuesta inmediato ante cualquier petición o expectativa del mercado.
  • Innovación y mejora continua: Investigando acerca de nuestras formas de hacer, que permitan destacarnos positivamente de nuestra competencia.
  • Atención personalizada: Ofreciendo asesoramiento técnico adecuado para cada necesidad.
  • Ética: Prometiendo estrictamente con los compromisos adquiridos, y no ofertando productos de dudosa calidad.
  • Trasparencia total en nuestro contratos (no existe letra pequeña).

Oficina Virtual

Desde nuestra página web, cada Abonado podrá consultar el histórico de las lecturas y consumos de su contador

Cada Administrador de Fincas, podrá disponer de todas lecturas y consumos de cada propietario,  de todas las comunidades que él gestiona, tanto actuales como anteriores.

También existe otro apartado, en el que el propietario que no haya podido estar en su vivienda en el momento de la lectura, podrá enviarnos la suya rellenado el formulario correspondiente.