SERVICIO DE LECTURAS
Realizamos visitas periódicas adecuadas a las necesidades del cliente para obtener lecturas de los contadores. De esta forma se puede realizar el reparto justo de los costes de suministro.
En estas visitas, nuestro personal, detecta anomalías en los contadores, información que será facilitada a la comunidad.
Estas anomalías se resuelven, dependiendo del carácter de esta.
Si el contador está parado/averiado, y la comunidad tiene contratado el servicio de mantenimiento con nuestra empresa, nos encargamos de colocar uno nuevo en perfecto estado.
Si la comunidad no tiene contratado el servicio de mantenimiento, se ofrece presupuesto sin compromiso, para el cambio de contador.
Si el problema es de consumo excesivo, retorno de agua, etc, en nuestras oficinas les asesoramos de la forma de proceder.
En comunidades con los contadores en el interior de la vivienda, COLSA XXI, mediante un aviso en el portal y/o ascensores, informa a los propietarios del día y hora exacta de la visita de nuestros técnicos para tomar lectura.
Una vez recogidas las lecturas posibles, nuestro operario, informa a los ausentes mediante un aviso en su buzón de la importancia de notificar su lectura.
Forma de Envío de Facturaciones
Se presentarán a la comunidad las liquidaciones individuales por consumo.
- Realizamos un listado informático, indicando la lectura anterior, la lectura actual, el consumo, y en caso de disponer de precio del m3, también indicaremos el importe a facturar.
- Gratuitamente, también realizamos recibos individuales de cada abonado para su posterior cobro, existiendo dos modalidades de cobro:
Recibos Físicos: Recibos individualizados y entregados al Administrador o Presidente para su posterior cobro.
Soporte Magnético: Al igual que en el caso anterior, son recibos individualizados pero en este caso los recibos estarían domiciliados y se enviarían en un disco informático lo que evitaría molestias al encargado de cobrar los recibos, y únicamente remitiría el disco a su Banco/Caja y ellos se encargarían de las facturaciones y el envío de estas a cada abonado ingresando los importes en la cuenta de la Comunidad.
Orientación al cliente: Ofreciendo soluciones a cualesquiera sean sus necesidades.